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摘要
目的探讨运用教练技术提升医院新职工沟通能力的效果及应用。方法运用教练技术结合医院实际情况自行设计沟通能力培训课程,从新职工心态、心智模式、沟通意义、理念和技巧等角度,进行为期3天的封闭式拓展培训,并在培训前后进行问卷调查,对其结果对照分析。结果新职工沟通能力培训前、后得分,分别为56.6±5.2分和61.7±4.9分,新职工沟通能力培训前后差异具有统计学意义(P<0.05);沟通能力各维度的前后比较差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论应用教练技术对医院新职工沟通能力提升有实际意义,有利于提高员工和患者满意度,医患关系改善,构建和谐社会。
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