<正>湖北省襄阳市襄州交警大队车辆管理所辖区100多万人,是襄阳城市东进的主战区,随着经济社会的发展,车驾管窗口服务年均接待量11万人次。面对繁重的工作任务,襄州车管所紧紧围绕群众满意这一根本标准,更新理念,创新举措,服务至上,近三年来实现群众"零投诉"。一、坚持规范管理、提速增效,服务群众"一站式"车管所服务大厅是公安机关特别繁忙的窗口单位之一,也最能直观展示公安机关规范执法和高效服务的良好形象。襄州车管所针对办理程序繁琐、群众排队等候等现象,制定了"一站式"服务业务流
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