渠道协同与5G智慧银行建设

作者：刘洋帆; 向东明

来源：中国金融, 2021, (16): 63-64.

• 渠道体系
• 渠道协同
• 协同能力
• 智慧银行
• 智慧管理
• 智能服务
• 提升服务
• 数字化转型
• 全流程

<正>金融科技与数字经济共同推动新一轮商业银行渠道革命,进而加速全渠道协同时代的来临。目前各大商业银行积极试水5G智慧银行,致力于提升服务质效和客户体验。作为渠道体系的一部分,5G智慧银行与其他渠道的协同能力,是其运营质效和服务能力的关键。本文通过分析金融科技与客户需求对渠道建设的深刻影响,在此基础上设计出商业银行5G智慧银行建设的整体思路。