农行信用卡：一个平台，双线引流，搭建智慧社区运营体系

来源：中国信用卡, 2021, (02): 15.

<正>互联网时代,客户的消费习惯、商户的获客渠道都发生了深刻变化,对传统零售、餐饮行业的运营模式提出了全新挑战。而为数众多的中小商户普遍缺乏自建运营平台的能力,往往只能依附于大型电商平台,在平台高额抽成与引流获客的夹缝中借道生存。2020年1月,突如其来的疫情进一步加速了B端、C端消费生态变革。从C端来看,消费者线上购物占比快速上升,餐饮、生鲜、百货等生活必需类产品的社群购物、在线购物习惯逐步形成。对于B端而言,商户探索在线运营模式的意愿显著增强,很多商户通过建立社区业务群、团购群来扩展销售渠道。