DIP付费下患者满意度提升策略研究

作者：李久民; 李丹丹; 白鸽; 张秋实; 张仁红^*; 宋秀梅; 孙志强

来源：产业与科技论坛, 2023, 22(03): 66-67.

• 患者满意度
• 绩效考核
• 优化流程
• 多学科会诊

2020年11月9日，国家医疗保障局办公室关于印发《国家医疗保障按病种分值付费(DIP)技术规范》(医保办发[2020]50号),把患者满意度作为对医疗机构的监管考核指标。课题组在深入研究政策的基础上，全面分析了影响患者满意度的各种因素，提出了优化服务流程、推行日间手术和多学科会诊、加大考核奖惩力度等患者满意度提升策略。