流程再造理论对于高校一站式服务大厅建设具有重要的指导意义,也为高校探索改革突破口提供了路径。针对存在的问题,我们运用流程再造理论进行了再思考,提出流程优化是必经之路,要对业务流程进行再次梳理评估;技术突破是必要支撑,要构建信息共享、交换、分析的智能化平台;线上代替线下是必然趋势,长远来看业务应全部在网上实现。
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