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摘要
城市化进程的加快与日趋激烈的县域金融同业竞争使得银行零售业务成为提升商业银行核心竞争力的重要渠道。文章以工行昆山支行为例,通过问卷调查对工行昆山支行的零售业务竞争力进行了分析,并运用SWOT分析法对其开展零售业务的优势、劣势、机遇与挑战进行了深度剖析。研究认为工行县域支行的零售业务尽管具有一定的竞争优势,但其发展不平衡、认识不足、服务缺位等问题仍比较突出。文章提出要立足县域特点,明确发展大方向;坚持业务多样化,提升产品竞争力;深化存贷款业务,提升服务竞争力;打造高素质团队,提升人才竞争力;承担社会责任,展现大行风范,提升文化竞争力等建议和对策。
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单位浙江工商大学; 浙江金融职业学院
