全面质量管理在护理管理中的应用研究

作者：李俊玲

来源：心血管外科杂志(电子版), 2019, 8(01): 157-158.

• 全面质量管理
• 护理管理
• 应用研究

目的探究全面质量管理于护理管理中的运用效果。方法选取2016年5月-2017年5月、2017年6月-2018年6月期间收治的患者各40例,分别设其为对照组和研究组,其中对照组未于护理工作中采取全面质量管理、研究组于护理工作中采取全面质量管理。对比两组的护患纠纷率、患者满意度。结果研究组的护患纠纷率(2.5%)低于对照组(15%),患者满意度(97.5%)高于对照组(82.5%),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论全面质量管理于护理管理中有着非常显著的运用效果,其可以提高患者满意度、减少护患纠纷的发生。