文旅融合背景下,短视频平台以其生动的视听体验为用户创设了体验新鲜内容和参与互动的视听空间,为博物馆智慧服务创造了条件。结合新技术、新媒介发展进行博物馆用户需求分析和智慧服务设计,从用户表征、内容特色、视角创新、社交传播和价值共创五个方面进行博物馆短视频智慧服务策略研究,可以创新博物馆智慧服务思路,提升博物馆文化和旅游服务效能。
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