<正>随着我国城镇化的快速推进,电梯已成为住宅小区特别是高层建筑中重要的垂直交通工具。然而,在新建住宅小区业主装修期间部分电梯普遍会出现高故障率的问题,不免让小区物业和电梯维保单位忙于应对和处理,有些甚至导致了小区业主与小区物业、小区业主与电梯维保单位之间的误解和矛盾。同样不可避免地出现,小区业主向居委会或电梯监管部门进行投诉的情况。笔者在本文中以新建住宅小区装修期间常有较多电梯投诉问题为背景,针对电梯的高故障率和小区业主的高投诉率两大问题,
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