<正>本文基于2013年中国社会综合状况调查,探索互联网使用、公平感知与公众满意度之间的关系。研究发现,互联网使用显著影响行政管理满意度、公共服务满意度和公平感知,公平感知在互联网使用对行政管理满意度的影响中具有中介效应,公平感知在互联网使用对公共服务满意度的影响中具有中介效应。据此提出:营造良好的网络环境,需增强公平感知,提升公众满意度。
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