医院信息公开及医护人员对信息公开认知的现状与分析

作者：吴亚美; 应金宏; 周红花; 叶欢瑶; 胡苗叶; 张春梅^*

来源：医院管理论坛, 2020, 37(09): 56-28.

• 医院服务信息
• 知晓率
• 公开状况

目的了解浙江省内医院服务信息公开及医护人员对信息公开的认知情况,为制定相关政策提供依据。方法选取宁波、台州、温州三个城市9家公立医院的998名医护人员进行问卷调查。结果各家医院按照规定基本公开了工作量、医疗质量、工作效率、医疗费用等医院服务信息,医护人员对信息公开的知晓率在59.4%～72.7%;每月公开服务信息的医院医护人员知晓率高于每季度公开一次的医院,差异具有统计学意义(p<0.05)。医护人员对医院服务信息公开的监督行为较弱,其中71.9%的医护人员不会向有关部门咨询或投诉及进行监督。结论医院能够按照相关政策要求公开各项服务信息,但医护人员对医院须公开的服务信息知晓率偏低,且对医务人员的监督行为较弱,需要进一步加强相关工作。

• 单位
  温州医科大学附属第二医院