顾客价值创造是顾客价值管理核心问题,是企业竞争优势研究的主要方向。传统思维模式下,顾客一直是扮演着价值享用者的角色来享受企业为其提供的价值,而忽略了顾客本身也可以参与到价值创造的过程中,与企业共同创造顾客价值。本文基于顾客角色的视角,利用案例研究方法,论证了在休闲农业产业发展过程中,顾客也可以作为价值创造者,不仅可以提升其感知价值,最终还能为企业带来竞争优势。最后,本文总结了如何筛选最能为企业带来价值的顾客,使其更有效参与到企业价值创造中。
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