本研究运用《大学生满意度调查问卷》,对Y大学全日制本科生和研究生进行了调查,比较分析了本科生、研究生对高校教育服务的满意度状况。研究发现:本科生和研究生对高校教育服务的满意度有显著差异:1.本科生不同年级之间的满意度有显著差异,而研究生不同年级之间差异不显著;2.本科生和研究生对教育服务关注的侧重点有所不同;3.研究生对教育服务要求卓越性。
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