本研究以新浪微博新冠肺炎疫情相关新闻的热门评论为语料,探讨突发性公共事件中网络话语礼貌呈现出的特点及其影响因素。按照网络交际目的将热门评论分为情感目的型、复合目的型、信息目的型和述求目的型,基于话语礼貌理论分析四种热门评论首次回复中的话语礼貌现象。研究发现:情感目的型和复合目的型热门评论的首次回复分别和礼貌存在显著性关联,信息目的型和述求目的型热门评论的首次回复分别和不礼貌存在显著性关联;同时,突发性公共事件中的网络话语礼貌受到交际目的、事件相关信息及交际者心理状态等因素的影响。
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