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摘要
由于网络口碑离散反映了已有评论者有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买决策,因此对已有口碑离散归因选择模型进行前置情境因素补充,通过3个实验,共计332名被试的实证分析发现:强禀赋状态下的消费者会对口碑高离散选项表现出更多的"容忍性";当消费者对特定产品处于较强禀赋状态时,情感依恋所伴随的先于事实的"所有权感"会促使消费者将口碑离散归因为已有评论者原因而非产品自身原因,最终削弱口碑离散对购买意愿的负向影响作用。
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单位西南交通大学; 经济管理学院
