<正>随着社会的进步,当今医学的发展方向已从"治愈医学"逐渐发展为"照顾医学",衡量医疗水平的标准不仅仅是治愈率的高低,还包括患者满意度和生活质量。提高患者满意度不仅需要有精湛的医术,还要有高超的处理医患关系的艺术,特别是当下医患关系