数字媒介时代，社交媒体在应对突发公共卫生事件中扮演着愈发重要的角色，其在线社会支持为突发事件下的关系互动扩展了新场域。新冠肺炎疫情初期，新浪微博“肺炎患者求助”超话凭借平台特性建构了多元主体协同参与的任务型自组织，推动了从线上求助到线下救治的任务解决。同时，超话平台搭建的新关系场域使得不同节点在支持互动中形成了“合作型的信任”,从而有效疏导了群体情绪、缓解了社会风险，体现出技术向善的一面。超话救助成为社交媒体互助中个体应对突发公共卫生事件的新实践模式。
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