摘要

<正>两位老人出国游后的消费维权仿佛陷入了一个怪圈。老两口认为,明明事实充分,明明是自己的权益受到侵害,赔付处理也有相应的法规和双方的合同约定,但在实际维权过程中,他们总是感到不停地"碰墙""遇障",一路走来磕磕绊绊,时间漫长又身心疲惫。武先生说:"维权的过程就是一场再受伤害的过程。"