新媒体时代的危机公关

来源：公关世界, 2018, (13): 52-55.

<正>防范危险与风险是人类本能。负面消息中存在的问题,有利于人们对自身环境中的不安全因素进行判断并提早预防。人群中有一种分享负面信息的现象,即所谓的"负面偏好"。也就是说,人往往会更多地注意负面的信息和事物,并且强化这种体验。在新媒体时代,危机发作更频繁,危机爆发更迅速,危机的传播辐射面更广。无论政府、企事业