精细化管理在提高门诊西药房配发药效率的应用

作者：芦新华

来源：北方药学, 2021, 18(09): 100-101.

• 精细化管理
• 门诊西药房
• 配发药效率

目的：探讨分析精细化管理在提高门诊西药房配发药效率的应用。方法：随机选取于2020年1-12月期间来门诊西药房取药的患者2000例作为精细化管理组、于2019年1-12月期间来门诊西药房取药的患者2000例作为常规管理组，对两组的配药时间、发药时间、候药时间、患者满意度及员工出错率进行观察与比较，同时调查比较两组患者的满意度情况。结果：比较两组的配药时间、发药时间及候药时间显示精细化管理组均明显短于常规管理组(P<0.05)。比较两组的患者满意度显示精细化管理组明显高于常规管理组(P<0.05)。比较两组的员工出错率显示精细化管理组明显低于常规管理组(P<0.05)。结论：在门诊西药房中实行精细化管理可以有效提高配发药效率、减少出错率，以使患者更加满意于药房服务。