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摘要
以可持续发展为目标的企业社会责任(CSR),其对企业的营销策略具有战略意义。CSR是一种有效的营销手段和一种促进企业成长的战略工具,无论企业的慈善责任还是公众期望反馈,驱动CSR的往往是企业声誉和社会资本,企业期望通过参加公益活动和慈善捐赠活动来提高消费者对企业信誉声誉的认知,从而建构企业的社会资本,以获得更多有价值的社会资源。但是,CSR投入也有如一把双刃剑,特别是,在我国企业对CSR认知度较低、企业对社会责任的态度还仅限于参加公益活动和慈善捐赠的情况下。利用前景理论和响应函数理论分析验证消费者对CSR活动金钱投入的响应,验证价值函数的损失厌恶也适用于CSR投资。结果表明,企业与消费者对CSR投入的感知表现形式不同;与CSR投入活动相比,消费者对价格活动更加敏感;与增益相比,消费者对损失更加敏感;企业不能根据CSR投入的绝对数额来分配CSR的投资预算,相反,应在与竞争者相比较的同时从消费者响应的视角以一种更加聪明有效的分配方式来实施CSR投资预算。
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