患者满意度第三方评价的实施路径

作者：和新颖; 张英; 潘红玲; 倪敏丽; **光

来源：中国卫生质量管理, 2017, 24(06): 52-56.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.6.18

• 医院社会评价
• 第三方
• 患者满意度

开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价,连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作,开展患者满意度调查的实施路径,分析第三方调查与评价的关键问题,旨在更客观地了解患者满意度,有效提升医院管理与服务质量。

• 单位
  西安交通大学第一附属医院