商业银行智慧运营问题

作者：彭众阳

来源：商业文化(下半月), 2020, (13): 18-21.

<正>智慧化运营是一种"目标状态":指利用智慧科技构建具备高度适应性、灵活性和高效客户响应,且能不断自我修正的运营模式。智慧化运营能帮助银行重塑运营体系,实现端到端、从前台到后台的全面转型。因此,在此背景下研究商业银行的智慧化运营具有较强的研究和实践意义。本文对商业银行智慧运营的现状进行分析,识别了银行智慧运营过程中面临的阻碍及问题,并有针对性地提出了推进银行智慧运营的思路和相应的关键举措,以期对银行智慧运营转型提供建议和启示。