SHEL模式在门诊药房高警示药品管理中的应用效果

作者：周跃; 王迎迎^*

来源：名医, 2022, (08): 192-194.

• SHEL模式
• 门诊药房
• 高警示药品
• 管理模式

目的：分析在门诊药房高警示药品管理中SHEL[软件（S）、硬件（H）、环境（E）和人（L）模式的应用效果。方法：将2021年1—6月未实施SHEL模式的常规管理模式的门诊药房设为对照组，将2021年7—12月实施SHEL模式的门诊药房设为观察组，比较两组高警示药品差错事件发生情况、差错事件发生原因、患者满意度等。结果：观察组高警示药品差错事件发生率低于对照组，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组发药环境、管理制度引起高警示药品差错事件发生概率均为33.3%，低于对照组的43.8%、37.5%，组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者满意度（97.0%）高于对照组（85.0%），组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将SHEL模式应用于门诊药房高警示药品管理，有助降低高警示药品差错事件的发生率，减少医疗纠纷，提高患者满意度，保障其健康，有利于医院的可持续发展。