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摘要
目的：探讨基于儿童友好型理念的儿童口腔门诊医疗空间设计建设，为建设儿童友好型口腔门诊和评价儿童口腔门诊服务质量提供参考。方法：通过海报墙贴、绘本阅读区、游戏活动区、儿童卫生间、动画视频、母婴室及系列安全便利措施，构建富有童趣和吸引力的候诊和治疗环境。采用问卷调查的形式进行满意度统计分析。结果：将儿童友好型理念引入口腔门诊空间设计中，可以改善儿童就诊环境，提高就诊体验，儿童及家属满意度提升。结论：口腔医疗机构通过改善满足儿童及家属情感需求的措施，设计建设基于儿童友好理念的口腔门诊，可以舒缓患儿恐惧心理，优化儿童就诊体验，提高满意度，进而减少医患纠纷和矛盾。
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单位南京医科大学附属口腔医院; 南京医科大学
