目的提高药师专业素质,促进合理用药。方法对医院2011年439例次患者用药咨询情况进行回顾性分析,并重点分析其中的典型案例。结果咨询药品用法用量占28.70%,特殊人群用药占21.41%,药品不良反应占20.73%。结论开展用药咨询有助医、药、患三者沟通,提高药学服务质量和药师素质,保证用药安全有效。