精细化献血服务在献血者的应用效果研究

作者：丁培燕

来源：中外医学研究, 2018, 16(23): 167-169.

DOI：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.080

• 献血
• 不良反应
• 精细化服务
• 满意度

目的:探究将精细化献血服务应用于献血者在献血过程中的临床效果。方法:选择2016年1月-2017年6月至笔者所在血站献血的190名志愿者作为研究对象,随机分为两组,其中对照组95名献血者给予行常规服务,试验组95名献血者实施精细化献血服务。调查两组献血者献血过程中的不良反应发生率和对服务的满意度。结果:试验组献血者在献血过程中不良反应发生率为4.21%,明显低于对照组的16.84%,差异有统计学意义(P<0.05)。试验组献血者对服务的满意度为96.84%,明显高于对照组的87.37%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对献血者进行的精细化献血服务,可转变血站工作人员的服务理念,提升专业素养和技能,有效降低不良反应发生率,提高对服务的满意度,值得临床推广与应用。