品管圈在不合格血液标本中的实践

作者：张华琴; 欧贵雪; 姚晓霞; 林惠平

来源：当代护士(上旬刊), 2017, (02): 178-180.

• 品管圈
• 护理
• 血液检验标本
• 不合格标本

目的探讨品管圈(QCC)质量改进方法在降低不合格血液标本退回率中的作用。方法采集2014年67月住院患者2908例血液标本作为活动前组;采集2014年1012月住院患者3990例血液标本作为活动后组。活动后组在此基础上开展QCC活动,确立活动课题,进行现状调查,分析不合格血液标本发生的原因,设定目标,制定对策并实施,比较实施QCC活动前后不合格血液标本数,计算不合格标本发生率及患者满意率。结果 QCC活动后组不合格血液标本发生率为0.3%,明显低于活动前组的2.3%(P<0.01),患者满意率由86.7%提高到94.7%。结论 QCC活动不仅提高了血液标本合格率,还提高了科室成员间解决问题的能力、护士的工作效率及患者满意率,值得临床推广。

• 单位
  福建医科大学附属闽东医院