基于用户体验的智能健康管理服务设计

作者：吴轶弢

来源：设计, 2021, 34(19): 83-85.

• 用户体验
• 智能健康管理
• 服务设计
• 生活方式
• 可视化工具

本文面向用户体验的研究背景,以社会创新发展为时代背景,梳理普遍存在的健康管理需求,通过对智能健康管理服务设计应用现状研究。梳理智能健康管理服务过程中产生的各种触点,基于用户视角的感受,痛点出发提出解决方案,进一步论证健康管理在生活中的必要性与可行性,同时为其提供良好的定制方案。收集用户信息,通过数据分析了解用户的潜在需求,提出新的服务策略。结合用户的体验、层次以及偏好等综合分析,将有形的应用产品和无形的服务理念相融合,从而达成以产品为核心转向以服务为核心的逻辑转变,将系统放置到服务场景中更好地提升用户体验。