神经内科护理沟通中存在的问题和对策

作者：张倩; 廖姗姗

来源：中国妇幼健康研究, 2017, 28(S2): 583.

• 内科护理
• 沟通
• 问题
• 对策

目的:探讨神经内科护理沟通中存在的问题和对策。方法:以问卷调查的形式,在我院神经内科向患者发放我院自制调查问卷,针对调查中发现的问题,针对性提出神经内科护理沟通的有效对策。结果:本次发放问卷182份,其中19例投诉患者,其中包括人员服务态度恶劣,频发差错事故及医疗费用高,另外包括护理技术水平低、法律知识少等诸多因素。结论:护理工作者作为医疗服务体系中的主体,应不断充实自己,增强法律意识、增强服务责任心,提高自己的综合素质,构建和谐的护患关系,针对出现的问题提出有效的解决对策,减少神经内科护理沟通中存在的问题。

• 单位
  重庆新桥医院; 第三军医大学第二附属医院