聚焦与融合，公私域的联域之道

作者：钟园园

来源：中国药店, 2022, (01): 60-62.

<正>当私域运营走向深水区,之前激流勇进的冲劲逐渐沉淀成冷静的反思和总结,很多藏在背后的本质问题逐渐浮出水面。后疫情时代,医药零售业的数字化变革,催生全新的消费模式。不同消费场景和渠道之间的界限正日益模糊,消费者可能同时出现在线上线下多个不同的场景和渠道。从"药店在哪,消费者在哪"到"消费者在哪,药店在哪",渠道业态发生了质的变化。从割裂到融合,全渠道的零售格局加速。