厂家在向消费者提供售后服务的博弈过程中存在偷、逃税问题,这一问题存在的深层原因包括税收征管的问题、审计工作的失误、物价管理的缺陷、消费者权益保护法的空洞等。因此要通过以下措施弥补:税收征管部门提高意识、加强管理;建立专门的税务审计;进行与税务管理配套的物价监督机制改革和金融制度改革;强化消费者权益保护法的实施力度。