大数据风口“弄潮”,金融为经济“加油”——中国工商银行贵州分行科技引领智慧银行转型

作者：刘力维; 陈涛; 蒋业伟

来源：现代商业银行, 2018, (15): 75-79.

<正>工行贵州分行正在利用文本挖掘、语义识别等技术,充分发挥当前集团统一业务在手机银行、网上银行、电话银行等的智能机器客服优势。与此同时,在部分网点安装人脸识别系统,智能识别客户,提供精准的差异化金融服务。目前,260余家正常对外营业的网点均可以实现智能业务的办理,网点智能化服务覆盖率100%。如果说,从IT时代到DT时代的伟大变革中,金融科技创新的重要基础是大数据,是关乎转型成