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摘要
随着互联网的飞速发展,OTO模式日益受到商家的青睐,然而,商家展示的在线评论和图片信息的效果却鲜有人知。基于相关文献,构建在线评论和图片质量与购买意愿的理论框架和研究假设,并基于有效问卷进行假设检验,研究结果表明,在线评论与图片信息能有效提升顾客感知价值,进而影响消费者购买意愿;在享乐型消费中,图片信息对感知价值的影响要大于其在实用型消费中的影响。因此,商家应充分运用在线评论与图片信息,刺激消费者的购买意愿,达到良好的营销效果。研究结论扩展了在线消费决策理论,对电商企业有效信息传播具有借鉴意义。
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