教育及护理服务改进效果

作者：徐畅

来源：世界最新医学信息文摘, 2016, 16(61): 294.

• 出院患者
• 健康教育
• 护理服务
• 改进效果

目的探讨出院患者随访健康教育及护理服务改进效果。方法对2012年--2015年在我院进行治疗的患者,在出院一周后,运用专业的随访软件进行电话随访,了解患者的身体状况、判定可能发生的问题,给予健康教育和护理服务。结果 2012年--2015年进行了电话随访,电话随访成功人数106358例,成功率为75.38%;其中出院病人满意度调查人数共96229例。在随访中发现了患者在身体恢复的过程中出现了一些问题,随访护士针对性的给予了健康指导和护理服务,患者的总体满意率达到了97.84%。结论随访是一项快捷的健康教育方式,能够为患者提供更为便捷、快速的护理服务,提高了患者的满意度。进行随访时,需要注意与患者交流时的语气和语言技巧,使得医患之间的交流更加顺畅。

• 单位
  兴义市人民医院