叙事医学在医患沟通模式中的应用研究

作者：刘琦

来源：青春岁月, 2018, (19): 238-239.

• 叙事医学
• 医患沟通
• 医患矛盾
• 服务质量

目的:阐述叙事医学在医患沟通模式中的应用方法,观察应用效果。方法:将某院患者分为观察组与对照组,对照组采用常规方法进行医患沟通,未应用叙事医学。观察组将叙事医学应用到医患沟通过程中,旨在提高沟通质量。结果:观察组理解能力(92.29±2.59)分、解释能力(93.49±0.62)分、反馈能力(93.50±2.11)分、医患矛盾发生率为1.64%、投诉率为0、患者满意度为98.36%;对照组理解能力(80.12±0.38)分、解释能力(79.65±1.74)分、反馈能力(81.91±1.58)分、医患矛盾发生率为14.75%、投诉率为11.48%、患者满意度为81.97%。结论:将叙事医学应用到医患沟通模式中,有助于提高沟通质量,预防医患矛盾。

• 单位
  西安医学院