开展百日优质服务 促进护患关系和谐

作者：陈赟; 钟印芹

来源：护理实践与研究, 2015, 12(12): 109-110.

DOI：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.12.059

• 百日优质服务
• 护患关系
• 和谐

目的:探讨开展"百日优质服务"活动的做法与效果。方法:通过加强护患沟通,坚持多渠道信息反馈,进一步建立风险防范机制,创新工作流程、模式,提供多元化护理和人文关怀。结果:百日优质服务的开展,改善护理质量,提高患者对护士满意度,促进患者对护士的理解和信任。结论:开展百日优质服务活动可以提高患者对护士的满意度,促进护患关系的和谐。

• 单位
  广东省深圳市福田区中医院