开展百日优质服务 促进护患关系和谐

作者:陈赟; 钟印芹
来源:护理实践与研究, 2015, 12(12): 109-110.
DOI:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.12.059

摘要

目的:探讨开展"百日优质服务"活动的做法与效果。方法:通过加强护患沟通,坚持多渠道信息反馈,进一步建立风险防范机制,创新工作流程、模式,提供多元化护理和人文关怀。结果:百日优质服务的开展,改善护理质量,提高患者对护士满意度,促进患者对护士的理解和信任。结论:开展百日优质服务活动可以提高患者对护士的满意度,促进护患关系的和谐。

  • 单位
    广东省深圳市福田区中医院

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