<正>门诊是医院的第一窗口、形象窗口,医院门诊只有不断创新服务模式,提高服务效率,才能更好地树立医院形象[1]。我院是一所三级甲等综合性医院,年门诊量200余万人次,日均门诊抽血量700余人次。在国内医院分级诊疗模式尚未健全前提下,为了高效接纳庞大的门诊患者数量,应积极探索合适的管理方法以缩短患者各个环节的等候时间。
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