浅谈服务质量风险管控和质量提升

作者：刘鹏; 郭江杰; 周曙阳

来源：国有资产管理, 2020, (08): 57-61.

<正>中共中央、国务院于近日发布了《关于推进贸易高质量发展的指导意见》,旨在坚持新发展理念,坚持推动贸易服务业高质量发展,深化服务业供给侧结构性改革,加快发展现代服务业,提高发展质量和效益,建立高质量发展的指标、政策、统计、绩效评价体系,完善售后服务标准,提高用户满意度,打造"中国服务"国家品牌。国家发展改革委、市场监管总局共同发布了《关于新时代服务业高质量发展的指导意见》,围绕服务业高质量发展面临的薄弱环节和共性问题进行了任务部署,提出了推动服务创新、建设服务标准、健全质量监督、塑造服务品牌等要求。

• 单位
  中国机械工业集团有限公司