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摘要
随着我国经济水平的高速发展和居民消费结构的加快升级,资源浪费现象日益严重,环境问题日益严峻,由此带来回收及废弃处理问题,逆向物流建设逐渐受到重视。游戏化元素在营销活动中运用,可以改善顾客参与逆向物流回收过程中原本复杂、枯燥的领域。游戏化应用人机互动性、人际互动性对游戏化应用感知趣味性、感知有用性均有显著正向影响,游戏化应用感知趣味性对顾客参与意愿有显著正向影响。游戏化应用感知有用性在游戏化应用人机互动性与顾客参与意愿中的中介作用显著;游戏化应用感知趣味性在游戏化应用人际互动性与顾客参与意愿中的中介作用显著。
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