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摘要
服务供应链知识共创关系服务质量与创新，对服务供应链健康稳定发展具有重要影响。以服务供应链为对象，运用系统动力学方法，研究服务供应链知识共创的过程机制，同时利用Vensim PLE软件仿真模拟，并通过调整顾客知识需求、服务提供商和服务集成商的知识转移能力进行灵敏度分析。研究结果表明：服务供应链知识共创系统是由服务提供商知识子系统、服务集成商知识子系统与顾客知识子系统构成的动态复杂系统；顾客知识需求对服务供应链知识共创有积极影响；服务供应链知识共创随服务提供商和服务集成商的知识转移能力的增强不断提升。研究结果可丰富服务供应链和知识共创研究，能拓展系统动力学应用领域，为推动服务供应链知识共创提供思路。
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