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摘要
目的探讨全面质量管理理念在护理质量管理中的应用效果。方法 2015年10月—2016年3月和2016年4—9月分别作为对照组和观察组,各随机选择100例患者。通过自制问卷调查比较两组护理人员的护理质量,满分100分,分数越高,护理质量越高。同时调查比较患者对护理人员的护理满意度。结果两组患者护理质量评分差异显著。观察组专业技能、服务态度、护理文书、基础护理、护理安全等各项评分均显著高于对照组(P<0.05)。且实施全面质量管理的观察组满意率达99.0%,显著高于对照组87.0%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全面质量管理对提高住院患者护理质量有明显促进作用,满意度也明显提高,值得推广应用。
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单位衡阳市妇幼保健院
