随着社会的发展,物业行业的竞争也日趋激烈。物业服务质量的提高,物业服务行业的可持续发展,精细化与标准化是必然趋势。物业服务企业只有了解并细分客户需求,制定相关的标准,才能提高服务质量,提高物业服务企业的市场竞争力。