目的探讨加强门诊各个诊疗环节精细化管理的实施效果。方法门诊部从就诊流程、健康教育、分诊准确率、人性化服务、有效沟通等方面有计划、有目的、有步骤的制定精细化管理工作流程。结果精细化管理大大缩短门诊患者等候时间,提高医护人员的工作效率、提高服务质量、提高患者的满意度。结论精细化的管理流程有利于提高医院的核心竞争力,打造医院特色的护理品牌。
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