质量管理与卓越绩效(第9版)(十)

作者:詹姆斯·埃文斯; 威廉·林赛; 岳盼想
来源:中国质量, 2018, (03): 106-110.
DOI:10.16434/j.cnki.zgzl.2018.03.021

摘要

<正>三、员工契合度与激励原则约瑟夫·朱兰称赞日本管理者充分运用了全体员工的知识和创造性,并认为这是日本在质量管理上迅速取得成就的一大原因。当管理者为员工制定良好决策提供工具,鼓励并放权让他们做出贡献时,他们实际上保证了获得更高质量的产品和生产过程。高绩效员工管理实践建立在理解员工契合度和激励原则的基础之上。(一)员工契合度。让员工更加满意的方法就是让