摘要

[目的/意义]旨在从用户视角入手探究微信视频号的持续使用意愿的影响因素。[方法/过程]基于信息系统成功模型、期望确认理论模型和创新扩散理论等为依据,构建研究模型。采用参考经典量表与过往文献的方式提出研究假设,验证所获得的402份有效数据。[结果/结论]感知趣味性和相对优势是用户满意度的解释因素,且通过满意度促进持续使用意愿;信息系统内容质量、服务质量对提高用户的感知有用性和期望确认程度较明显;用户的感知因素能够直接影响用户的持续使用意愿。