运用管理工具对病区护理工作绩效评价探索

作者：张家玲; 郝德英; 袁忠霞; 文丽萍

来源：中国卫生产业, 2018, 15(17): 85-91.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.17.085

• 病区护理工作
• 绩效评价
• 平衡计分卡
• 德尔菲法
• 加权秩和比法

目的探索病区护理工作绩效评价办法。方法运用平衡计分卡和德尔菲法构建病区护理工作绩效评价项目体系,并确定各项目权重值,运用加权秩和比法对全院病区护理工作绩效进行评价分析。构建出了一套包括4项一级项目和18项二级项目的病区护理工作项目考核体系,得到了51个病区护理工作绩效的评价结果。结果运用管理工具前后对病区护理工作绩效的满意度由86.5%上升至93.4%。结论运用平衡计分卡和德尔菲法构建病区护理工作绩效项目体系,运用加权秩和比法评价病区护理工作绩效,方法简单易行,能全面体现病区护理工作业绩、充分调动病区护理工作积极性,评价结果可作为考核病区护理工作和护士长管理业绩的科学依据。

• 单位
  临沂市中心医院