儿科护理细节中引起纠纷的原因和防范对策

作者：朱少合; 胡红梅; 李冰

来源：齐齐哈尔医学院学报, 2018, 39(01): 111-112.

• 儿科
• 护理细节
• 医疗纠纷

目的探讨儿科护理细节中引起纠纷的原因和防范对策。方法随机抽取2017年1月—7月本院儿科收治的100例患儿及其家属作为研究对象,采用自制的护理细节调查问卷,对其进行无记名方式调查,总结本院儿科护理细节中可能引起纠纷的原因,并提出相应的防范对策。结果经统计分析显示,导致儿科纠纷的首要原因是护患之间缺乏有效沟通(5%),其次是护理人员专业技术不熟练(4%),护患双方风险意识、法律意识淡薄(3%),其他依次为医院病房环境差(2%),护理人员过于繁忙照顾不周(2%),患儿家属的主观因素(2%),护理人员服务态度差(1%)及对医院管理不满意(1%)。结论导致儿科纠纷的主要原因是护患之间缺乏有效沟通,因此,为减少医疗纠纷的发生,应全面提高医院儿科的整体护理水平,应加强护患之间有效沟通,注重护理细节的管理。

• 单位
  英德市人民医院