人力资源管理作为企业管理中重要的一环,对企业管理及企业运营起着至关重要的作用。在人力资源管理中一个很难处理的情况即员工的集体对抗或集体诉求。笔者以一起小范围的集体事件为例,探讨在发生集体性事件时应如何应对,如何尽快控制局面、解决问题。